سياسة الخصوصية

في ليتس بيتزا، نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من قنوات طلبنا. ملحوظة: توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك.

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك خدماتنا: 1. بيانات الهوية والاتصال: • الاسم • رقم الجوال • البريد الإلكتروني • عنوان التوصيل (الحي، الشارع، المدينة). 2. بيانات الطلب والدفع: • تفاصيل الطلبات السابقة (الأصناف، الوقت، الفرع). • طريقة الدفع (مع الاعتماد على مزودي خدمة دفع خارجيين لحفظ بيانات البطاقات إن وُجدت). 3. بيانات الاستخدام: • معلومات عن تفاعلك مع التطبيق والموقع (عدد الزيارات، الصفحات التي قمت بزيارتها، الوقت المستغرق) • نوع الجهاز ونظام التشغيل والنسخة المستخدمة للتطبيق. 4. البيانات التي تزودنا بها طوعًا: • الرسائل عبر نموذج "اتصل بنا". • تقييماتك واقتراحاتك.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية: • معالجة طلباتك وتوصيلها إلى العنوان الصحيح. • توفير خدمة الاستلام من الفرع وتتبع الطلب عبر التطبيق. • إنشاء حساب لك وحفظ تفضيلاتك لتسهيل طلباتك المستقبلية. • التواصل معك بخصوص حالة الطلب، أو الاستفسارات، أو الشكاوى. • إرسال العروض والتحديثات – عند موافقتك على استقبالها – عبر الإشعارات أو الرسائل. • تحسين أداء التطبيق والموقع وفهم سلوك المستخدمين لتحسين تجربة الطلب.

قد نشارك بعض بياناتك مع جهات أخرى في الحالات التالية فقط: • شركات التوصيل أو السائقين: لتوصيل طلبك إلى عنوانك (الاسم، رقم الجوال، العنوان وقيمة الطلب الأساسية). • مزودو خدمات الدفع الإلكتروني: لمعالجة الدفعات بأمان (مع التزامهم بسياسات حماية البيانات). • الشركاء التقنيون: المشرفون على تطوير وصيانة التطبيق والموقع، لتحسين الأداء والحماية. • عند الطلب القانوني: إذا طُلب منا مشاركة البيانات بموجب نظام أو أمر من جهة مختصة في المملكة.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة في الموقع لتحسين تجربتك، مثل: • تذكّر اللغة المفضلة. • تذكّر سلة المشتريات مؤقتًا. • تحليل استخدام الموقع لتحسينه. ملحوظة : يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز عبر متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على تجربة استخدامك للموقع.

• نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها. • قد نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات بعد انتهاء الحاجة لها لأغراض التحليل والإحصاء.

• نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل. • رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل للبيانات على الإنترنت، وتحمّل مسؤولية اتخاذ احتياطات إضافية مثل عدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص.

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك: • طلب تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة. • طلب إيقاف إرسال الرسائل التسويقية لك. • طلب إلغاء الحساب (مع الانتباه إلى أن بعض البيانات قد تبقى محفوظة حسب ما تقتضيه الأنظمة والالتزامات المحاسبية). يمكنك طلب هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو الرقم الموحد.

إذا استخدمت تطبيقات توصيل أو منصات خارجية لطلب ليتس بيتزا، فإن هذه الجهات تملك سياسات خصوصية مستقلة، ونوصيك بالاطلاع عليها بشكل منفصل.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع والتطبيق مع توضيح تاريخ آخر تحديث. استمرارك باستخدام الخدمات بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.