Terms & Conditions

حياك الله عميلنا العزيز في موقع وتطبيق ليتس بيتزا– Lets Pizza. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

تطبَّق هذه الشروط على استخدامك للموقع والتطبيق والخدمات المرتبطة بهما داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل طلبات التوصيل، الاستلام من الفرع، وإنشاء الحسابات واستخدام العروض.

باستخدامك للموقع أو التطبيق، أو إنشاء حساب، أو تقديم أي طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، وفي حال عدم موافقتك، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

• قد تحتاج لإنشاء حساب للاستفادة الكاملة من خدماتنا الإلكترونية. • تتحمل مسؤولية دقة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان،…). • تتحمل مسؤولية سرية بيانات الدخول إلى حسابك وجميع العمليات التي تتم من خلاله. • يحق لنا إيقاف أو تعليق أي حساب نعتبره مخالفًا للشروط أو يحتوي على بيانات غير صحيحة أو يُستَخدم بشكل مسيء.

• عند تأكيد الطلب عبر الموقع أو التطبيق، يُعتبَر ذلك عرضًا من قبلك لشراء المنتجات المحددة بقيمة السعر الظاهر وقت الطلب. • نحتفظ بالحق في قبول أو رفض الطلب لأي سبب (مثل عدم توفّر الصنف، أو عنوان خارج نطاق التوصيل، أو ظروف تشغيلية). • يجب سداد قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة في المنصة أو تطبيقات التوصيل. • مهم قد تختلف الأسعار والعروض بين الموقع والتطبيق والفروع وأطراف التوصيل الأخرى، ويُعتَبَر السعر الظاهر وقت إكمال الطلب هو المعتمد.

• نقوم بالتوصيل ضمن نطاقات جغرافية محددة، قد تختلف حسب فرعك الأقرب أو شريك التوصيل. . • أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالعوامل المرورية أو الأحوال الجوية أو الضغط على الفروع. • يتحمل العميل مسؤولية التواجد في العنوان الصحيح واستلام الطلب في الوقت المناسب. • في حال اختيار الاستلام من الفرع، يجب استلام الطلب خلال مدة زمنية معقولة من وقت جاهزيته، وقد يتم إلغاء الطلب في حال التأخر الطويل دون مسؤولية على المطعم.

• قد لا يُتاح إلغاء الطلب بعد بدء تجهيزه في الفرع. • في حال حدوث خطأ في الطلب (مثل صنف مختلف أو نقص في العناصر)، نرجو التواصل معنا فورًا عبر الرقم الموحد أو نموذج التواصل لمعالجة الحالة وفق سياسة خدمة العملاء. • أي استرجاع أو تعويض يتم وفقًا لتقدير إدارة ليتس بيتزا، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.

• توافق على استخدام الموقع والتطبيق لأغراض مشروعة فقط، وعدم: • إساءة استخدام المحتوى أو العلامة التجارية، • محاولة اختراق أو إضعاف أنظمة الحماية، • استخدام أي وسيلة آلية لجمع البيانات دون تصريح. • جميع المحتويات (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، القوائم) مملوكة لليتس بيتزا أو مرخّص باستخدامها، وأي استخدام غير مصرح به يعد مخالفة لحقوق الملكية الفكرية.

• الحد الاقصي للخصم 25 ريال • الحد الادنى للطلب في كود lets20 مبلغ 100 ريال • يحق لنا تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق، ما لم يكن خلاف ذلك منصوصًا عليه في الحملة نفسها.

• نسعى لتقديم أفضل مستوى من الخدمة والجودة، لكننا لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو التطبيق. • في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا – إن وجدت – قيمة الطلب المتضرر الذي قمت بسداده.

تخضع أي بيانات شخصية تزودنا بها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعتبَر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام (انظر قسم سياسة الخصوصية).

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ويتم نشر الصيغة المحدثة على الموقع، ويُعتبَر استمرار استخدامك للخدمات بعد التعديل قبولًا بالشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.